Dé autoriteit in trainingen en advies op het gebied van faciliteren

De helft van het werk wordt veroorzaakt door onduidelijke opdrachten

Instructies geven is lastiger dan je denkt

In de praktijk blijkt dat het formuleren van een opdracht of het benoemen van requirements (eisen en wensen) erg lastig is. Vaak denken opdrachtgevers dat ze heel duidelijk zijn, terwijl ze vergeten dat zij over veel meer context en inhoud beschikken dan de opdrachtnemer, waardoor ze te veel zaken bekend veronderstellen. Met deze oefening ervaar je hoe moeilijk het geven van een goede instructie is.

Deze oefening doe je in tweetallen. Je hebt allebei twee vellen papier en tekengerei nodig.

  • Je gaat met de ruggen naar elkaar zitten.
  • Eerst maak je beiden een eenvoudige tekening op een eerste vel papier. Je laat de tekening niet aan elkaar zien.
  • Daarna stel je elkaar vragen over de tekening van de ander.
  • Terwijl de een de vragen beantwoordt, tekent de ander op een tweede vel papier wat de ander vertelt. Als het goed is, wordt die tekening een kopie van de tekening van de ander.
  • Daarna wissel je van rol.
  • Als je allebei aan de beurt geweest bent, wissel je de tekeningen uit en leg je het origineel en de kopie naast elkaar.
  • Zijn er verschillen? Zo ja, waardoor komt dat? Wat zegt dit over het intakegesprek die je meteen opdrachtgever doet of de eisen en wensen die je opstelt tijdens een requirementsproces? Schrijf de leerpunten op.
  • Bespreek plenair na per tweetal.
Meer informatie

Door deze oefening merk je ook hoe moeilijk het is om de juiste vragen te stellen om de informatie, die je nodig hebt om de tekening na te maken, boven tafel te krijgen.
Wil je leren de juiste vragen te stellen? Dan is de training ‘De Magie van Effectieve Vragen Stellen’ die Theo Hoogink en Henri Haarmans geven echt iets voor jou.

Naar de werkvorm

Naar de de training