Specialist in faciliteren (trainingen, advies en uitvoering)

Als we het hek weglaten, lopen de schapen

Metamodelovertreding 6: Weglatingen

Al tijdens de eerste paar zinnen die mijn nieuwe opdrachtgever uitspreekt, voel ik dat hij met een kwestie zit waar hij niet uitkomt. Hij schetst kort de taken van zijn afdeling binnen het bedrijfsproces en eindigt met de zin: ‘Je snapt wel dat ik me ongerust maak.’

‘Ja, logisch dat je je ongerust maakt’, denk ik. Als ik hoor voor welke uitdaging zijn afdeling staat, dan hebben ze inderdaad een gigantische klus te klaren. Ik snap wel waarom hij me ingehuurd heeft: hij wil natuurlijk dat ik samen met de afdeling het productieproces doorlicht, om zo verbeteringen aan te brengen.

Ik let niet op wat hij weglaat in zijn verhaal. Toch zou het niet goed zijn om klakkeloos van mijn interpretatie uit te gaan. Dit is een veelgemaakte fout: mensen nemen vaak hun eigen interpretatie voor waar aan, zonder die te checken bij hun gesprekspartner. Om dat te voorkomen stel ik de metamodelvraag: ‘Over wie of wat maak je je precies ongerust?’

Zijn antwoord geeft een volledig nieuwe kijk op de zaak. Mijn opdrachtgever maakt zich helemaal niet ongerust over de klus die geklaard moet worden; die loopt prima. Hij maakt zich zorgen over het feit dat zijn medewerkers zo hard werken om de doelstellingen te halen dat ze de sociale component van het samenwerken vergeten. Hij wil weten of zijn medewerkers er ook zo over denken en welke voorstellen zij hebben om hierin verandering aan te brengen.

En die schapen? Die lopen weg.

Volg deze summercourse en verdien korting

Na de laatste bijdrage op 3 juli 2022 kun je korting verdienen op de training ‘De Magie van Effectieve Vragen Stelen‘.

Deze summercourse is geschreven door Theo Hoogink en Henri Haarmans.

Lees hier meer over het metamodel.

Naar de de training