Deze case beschrijft de kracht van het inzetten van het Reverse Thinking model en Persona’s bij het vaststellen van het gewenste scenario bij een grote migratie.
In deze case wordt beschreven op welke wijze een vastgelopen aanpak om tot een nieuw bedieningsconcept te komen leven is ingeblazen door een goed workshopproces aan te bieden.
In deze case wordt beschreven hoe met behulp van faciliteren een kosten- en doorlooptijdbesparing gerealiseerd wordt bij de implementatie van een nieuw product in een IT-landschap dat gebaseerd is op een Service Oriented Architectuur (SOA).